一个月前才高调加入国际反假联盟(IACC)的阿里巴巴近日被暂停了会员资格,核心问题还是老生常谈的打假不力。在Michael Kors、Gucci等众多IACC成员看来,阿里巴巴是全球最大的假货市场,一直以来阿里所谓的打假都只是表面文章,并没有实际效力。由于不满阿里的加入,这些国际奢侈品牌甚至纷纷退出IACC。
这则新闻把很多人都逼出了尴尬症,其实不用国际市场发声,每个中国网民都知道淘宝天猫上假货横行到了何种程度。然而,一直以来阿里的应对让人有些看不懂:一方面阿里确有表示要重拳打假;另一方面,阿里又时不时地以“打假不是一件非黑即白的事情”、“不该只保护品牌企业,而是必须关心所有人,维护卖家的权利”等说辞试图转移矛盾。在去年5月法国奢侈品集团开云(Kering )对阿里的售假诉讼案后,阿里甚至把矛头指向了奢侈品牌的经营模式,质疑古驰等名牌手袋为何卖到那么贵,因此无怪乎阿里打假的决心被行业内外所质疑。
正如刚才提到,阿里是公开表示重视打假的,至少是极力想要丢掉 “售假”恶名的,否则也不会积极投靠IACC这个全球反假反侵权组织,做足了打假姿势。据阿里宣称,阿里集团内部已有超过2000名员工全职负责打假,还有5000名社会志愿者参与打假,资金投入超过10亿元。且不论这种体量的投入是否与现时的假货问题相称,这毕竟是阿里在打假问题上一直强调的努力。
但是,为何阿里打假总是雷声大雨点小,时至今日假货问题仍然泛滥?一位淘宝商城的大厂家一针见血地指出:淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的,假货对淘宝的意义是战略性的。说得更明白些,大量低价的次货假货支撑了阿里的高成交量,成交量不仅是阿里财务报表上的重要指标,还关系到所有淘宝天猫卖家上缴平台手续费的高低,也就是俗称的天猫扣点。以数码类产品为例,每年必须向天猫上交的3万元技术服务费年费,只有当店铺销售量突破36万元甚至是120万元,才会退换年费的50%或100%。此外2%的实时划扣技术服务费,店主们称其为“天猫扣点”:店铺内任何一笔交易的成交金额的2%(不包含邮费),会自动划扣给天猫。整个天猫的收费体系,可以说构成了阿里公司营收的半壁江山。而根据细分种类不同,天猫扣点从0%到5%不等。
阿里巴巴遭国际打假联盟“退货” 劣币效应扩大
此外,假货的另一重功用是倒逼线下品牌商入驻淘宝天猫,品牌通过开线上旗舰店顶住假货带来的商誉压力,而阿里从中获得平台利益。所以,有人说“阿里的半壁江山是被假货堆起来的”其实并不为过。
长远来看,假货问题更令人担忧的是 “劣币驱逐良币”的可怕效应,随着正品的生存空间被假货不断压榨,消费维权的难度有增无减,优质商品会越来越难生存,最终受到侵害的不仅是品牌商家,还有所有消费者。而且,线上市场和下线市场并非是彼此隔绝的,淘宝天猫上的“劣币”难说不会带到实体店铺中。
长此以往,假货便真的会成为阿里无解的死局。这两年,阿里受到的卖假指控并未随着他的打假力度的加大而减少,由此,这背后的“打假泡沫”大家一想便知。倘若阿里再不拿出诚意,把重拳打假落到实处,消费者最后的信心很快就会耗尽。到时候诸如 “电子商务立法不健全、网络社交媒体为刷单产业链提供隐蔽平台”之类的说辞无法再为阿里开脱,那才是阿里最大的困境。