抛弃匠心,反爱上花式营销
笔者认为工具化单一的高德地图,在用户体验方面大打折扣,根本无法承载如此庞大的用户基数,在渠道方面砸钱成效甚微,首要的应该把好产品体验关。但高德因为不理智的市场投入导致资本虚耗严重,不仅市场份额却没有明显改观,在产品和技术研发投入苍白无力。高德自从卖身阿里后,几经变故,高管人才严重流失,创新步伐也明显放缓。一直标榜追求工具化的高德不仅在导航技术方面并没有让外界看到多少惊喜,甚至不兼顾垂直用户群体的需求,比如骑行导航,比如接入打车软件。反观高德的劲敌百度地图,在这些方面已均有布局。
俞永福更是亲手下刀砍掉了高德O2O的一条腿,但今天的高德却始终没有忘记跟进O2O服务,在“附近”页里已经布满了O2O服务垂类。不过高德O2O的步伐实在太慢,连打车、外卖、机票预订等核心服务都没有站稳脚跟,这或许是高德开始焦虑的表征吧。
在产品上无法创新固步自封的高德,在缺了O2O这条腿后,反而在花式营销上卯足劲下足了功夫。继志玲姐姐,郭德纲之后,高德地图又签约了TFboys做形象大使,画风180°大转弯还不是最重要的,年轻群体真的愿意接受这个老龄化软件的示好吗?而产品上除了单一的导航功能之外,高德再无其他。一个曾经有大量用户拥蹩的产品,今天却看不到一点技术创新的踪影,反倒热衷于搞花式营销玩法,且不说大量投入渠道,在营销上更不惜重金砸钱给明星,想借助明星语音包强化用户留存,殊不知这类玩法不过是承袭了过去老派互联网公司的陋习,表面光鲜花哨,实则一无是处,根本没有用户价值。
2016年对于高德而言更像是面临群雄剿杀的生死大考年,在产品创新和战略布局上,高德已经被百度地图甩出几条街,而后亦有腾讯地图、搜狗地图虎视眈眈,步步紧逼。作为高德曾经的粉丝,笔者奉劝俞永福回归初心,重拾“工匠精神”,或许还能有真正的未来。