充值卡里的钱没花完,店主换人了,工商部门:大额充值卡谨慎办理。
(时报记者 郑帅)日前,市民谭先生向本报反映,他于去年底在市区一家洗浴中心购买了20张洗澡票,但如今这家洗浴中心易主,他的洗澡票被告知作废。
近年来,类似于充值卡、预付卡的消费投诉越来越多,让不少购买了充值卡的市民焦急不已。近日,记者该类事件进行采访。
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案例:洗浴中心易主,洗澡票被“打折”
市民谭先生告诉记者,他于去年11月份在市区福馨楼洗浴中心一次性购买了20张洗澡票。今年春节前夕,他到该洗浴中心洗澡,被告知装修暂时关闭。前几日,他看到该洗浴中心装修完毕重新开业,带着家人去洗澡,却被告知该洗浴中心已经换老板了,原来的洗澡票不能使用了。谭先生拿着手里剩余的10张洗澡票十分无奈。谭先生说,当天被拒之门外的还有20余人,有跟他一样遭遇的人不在少数。最终经协商,该洗浴中心表示此前销售出去的洗澡票,可每人再加收两元或两人洗浴花三张票进行使用,并且仅限4月10日前使用。
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案例:健身房易主,充值卡作废
无独有偶,市民陈女士向记者讲述了她的遭遇。2015年4月初,她在朋友的推荐下,在位于百联集团六楼的“爱运动时尚健身俱乐部”办理了一张两年期的健身卡,截止日期为2017年4月。同年5月份,健身房工作人员告知她,健身房因装修暂停健身。11月底,当得知健身房装修完毕恢复使用时,陈女士拿着健身卡去健身,却被拒之门外。工作人员告知陈女士,健身房已经换主人了,原来的健身卡不能再继续使用。
据记者了解,和陈女士一样,办理了“爱运动健身俱乐部”健身卡,却无法正常使用的市民有40余人。由于易主,新俱乐部负责人不承认她们此前的健身卡,如在此健身需重新缴费办卡。
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提醒:工商部门:谨慎办理充值卡
记者从市工商部门了解到,近年来关于充值卡、预付卡类的消费纠纷明显增多。工商部门一名工作人员告诉记者,这主要是因为,比起普通的消费模式,预付卡能够享受更多的优惠和便利,自然受到很多消费者的青睐。然而这些案例也表明,预付卡消费事实上存在很多的问题。针对市民的遭遇,该工作人员表示,若原店主与新店主在转让时对此有协议,新店主需承担市民的损失;若对此没有协议,只有通过与此前商家联系,退还市民的储值或者补偿。
该工作人员提醒,如遇商家以办充值卡为促销手段,不要盲目办理,要看其品牌、规模,一般情况下品牌店不会出现“卷铺盖走人”的现象;不要贪图便宜,如果远远低于市场价的促销储值卡,在办理时要慎重;不要办理大额的储值卡。