（记者张茜） 为了更好地宣传党和国家有关残疾人的方针政策，畅通残疾人诉求渠道，1月4日，三门峡市残联开通“12385”残疾人服务热线电话，为市民提供免费服务。
“12385”是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要功能包括政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等，业务领域主要覆盖残疾人维权、教育、就业、扶贫、社会保障等。据了解，我市此次开通的服务热线主要采取电话咨询的服务方式，热线工作制度包括接听、记录、交办、转办、落实等环节。
“‘12385’服务热线的开通，将为我市广大残疾人的咨询、服务提供新的途径，也将成为残疾人依法信访、依法维权的新载体。”据市残联一位姓杨的工作人员介绍，下一步，所有残疾人服务热线信息、办理过程和结果将通过数据交换，反馈到正在建设中的全国残疾人信访信息系统，为我市众多残障人士提供更加高质量的数据化精准服务。
